Politique de Confidentialité – Visites Françaises Amsterdam
Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité – Visites Françaises Amsterdam
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Site web : www.visitesfrancaisesamsterdam.fr
Hébergement : Serveurs Gandi (Luxembourg, UE)
1. Introduction
Visites Françaises Amsterdam (« nous », « notre », « le Prestataire ») s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois néerlandaises applicables.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits.
---2. Responsable du Traitement
- Nom : Visites Françaises Amsterdam
- Adresse : Vaartstraat 40-3, 1075 RR Amsterdam, Pays-Bas
- Numéro KvK : 420371123
- Email : contact@visitesfrancaisesamsterdam.fr
- Hébergement des données : Serveurs Gandi (Luxembourg, UE).
3. Données Personnelles Collectées
3.1 Données de Réservation (via Xola)
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous réservez une visite :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Données de paiement : Gérées directement par Xola (nous n’y avons pas accès). Xola est certifié PCI-DSS, conformément aux normes internationales de sécurité des paiements.
- Préférences de visite (ex : langue, nombre de participants).
3.2 Données de Marketing et Communication
Uniquement avec votre consentement explicite :
- Adresse email (pour les newsletters et offres promotionnelles).
- Comportement sur le site (pages visitées, via Matomo uniquement si vous acceptez les cookies d’analytics).
3.3 Données de Retargeting
Uniquement avec votre consentement explicite :
- Identifiants anonymes (cookies ou IDs publicitaires).
- Comportement de navigation (pages visitées, temps passé).
4. Finalités du Traitement
| Donnée | Finalité | Base Juridique |
|---|---|---|
| Données de réservation | Exécution du contrat (réservation, confirmation) | Art. 6(1)(b) RGPD (nécessité contractuelle) |
| Email (transactionnel) | Envoi de confirmations et mises à jour | Art. 6(1)(b) RGPD (nécessité contractuelle) |
| Email (marketing) | Envoi de newsletters et promotions | Art. 6(1)(a) RGPD (consentement) |
| Retargeting | Publicités personnalisées | Art. 6(1)(a) RGPD (consentement) |
| Analytics (Matomo) | Amélioration des services (anonymisé) | Art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime) |
5. Durée de Conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Données de réservation | 2 ans après la dernière interaction |
| Données marketing | Jusqu’à désabonnement + 30 jours |
| Données de retargeting | Jusqu’à révocation du consentement |
| Analytics (Matomo) | 13 mois (anonymisées) |
6. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec les sous-traitants suivants, liés par des accords de traitement des données (DPA) conformes au RGPD :
| Sous-traitant | Données Partagées | Finalité | Localisation | DPA |
|---|---|---|---|---|
| Xola | Nom, email, téléphone | Gestion des réservations et paiements | États-Unis | ✅ Oui (SCC + mesures supplémentaires) |
| [Logiciel email] | Email, nom | Envoi d’emails automatisés | UE (à préciser) | ✅ Oui |
| Gandi | Données de la base clients | Hébergement sécurisé | Luxembourg (UE) | ✅ Oui |
| Facebook/Google Ads | IDs anonymes, comportement | Retargeting publicitaire | États-Unis | ✅ Oui (SCC + mesures supplémentaires) |
| Matomo | IP anonymisées | Analytics | Auto-hébergé (UE) | ❌ Non applicable |
7. Vos Droits (RGPD)
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’Accès : Demander une copie de vos données.
- Droit de Rectification : Corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l’Oubli (Effacement) : Demander la suppression ou l’anonymisation de vos données (sous réserve des obligations légales, ex : conservation des factures pour 7 ans conformément au droit fiscal néerlandais).
- Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré (ex : CSV, JSON).
- Droit d’Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou le retargeting.
- Droit de Limitation : Demander la limitation du traitement de vos données (ex : en cas de contestation).
- Droit de Révocation du Consentement : Révoquer votre consentement pour le marketing ou le retargeting à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
📧 contact@visitesfrancaisesamsterdam.fr
📬 Vaartstraat 40-3, 1075 RR Amsterdam, Pays-Bas
⏳ Réponse sous 1 mois (conformément au RGPD).
8. Cookies et Technologies de Suivi
8.1 Matomo (Analytics)
Nous utilisons Matomo en mode auto-hébergé (serveurs Gandi, Luxembourg) pour analyser le trafic sur notre site.
- Aucun cookie n’est utilisé : Les données sont anonymisées (IP tronquée, pas de suivi inter-sites).
- Base juridique : Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD), après évaluation que l’impact sur la vie privée est minimal.
- Désactivation : Vous pouvez désactiver le suivi Matomo via ce lien.
8.2 Retargeting (Facebook Pixel, Google Ads)
Utilisés uniquement avec votre consentement explicite (via notre bannière de cookies).
- Base juridique : Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD).
- Durée : Les cookies de retargeting expirent après 13 mois.
- Désactivation :
- Via notre bannière de cookies.
- Via les paramètres de votre navigateur ou de votre compte Facebook/Google.
8.3 Bannière de Cookies
Notre site utilise une bannière de cookies pour :
- Informer sur l’utilisation des cookies.
- Recueillir votre consentement pour le marketing et le retargeting (refus par défaut pour les cookies non essentiels).
- Vous permettre de révoquer votre consentement à tout moment.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement : Toutes les données sont transmises via HTTPS et stockées de manière sécurisée chez Gandi (Luxembourg).
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données.
- Sauvegardes : Données sauvegardées quotidiennement et stockées dans l’UE.
10. Transferts de Données Hors UE
Certains de nos sous-traitants (Xola, Facebook, Google) sont basés hors de l’UE. Nous garantissons que :
- Xola : Protégé par les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne (Art. 46 RGPD), complétées par des mesures techniques supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation) pour garantir un niveau de protection adéquat.
- Facebook/Google Ads : Transferts encadrés par les SCC et des mesures techniques (chiffrement, pseudonymisation) pour se conformer au RGPD, conformément aux recommandations de l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
11. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques. Nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site en cas de modifications majeures.
--- ---12. Autorité de Contrôle
En cas de réclamation, vous pouvez contacter l’autorité néerlandaise de protection des données :
--- ---📌 Annexe : Consentements
12.1 Consentement pour le Marketing
"Je souhaite recevoir des offres promotionnelles, des newsletters et des mises à jour par email de la part de Visites Françaises Amsterdam. Je peux me désabonner à tout moment."
12.2 Consentement pour le Retargeting
"J’accepte l’utilisation de cookies de retargeting pour des publicités personnalisées sur d’autres sites web."
---Visites Françaises Amsterdam
Vaartstraat 40-3, 1075 RR Amsterdam, Pays-Bas
Numéro KvK : 420371123
Email : contact@visitesfrancaisesamsterdam.fr